KINTO est derrière la qualité de tout ce que nous vendons, et nous espérons que vous êtes satisfait de votre produit. Nos produits sont entièrement justifiés contre les défauts des matériaux. Notre politique consiste à émettre un remboursement pour les marchandises éligibles renvoyées dans un état d'origine et inutilisé dans les 14 jours suivant la date de confirmation de votre expédition. Les articles doivent être inutilisés dans leur forfait d'origine.

Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez achetés auprès du KINTO Europe Webshop, vous pouvez retourner vos articles comme suit:

  • Les articles achetés en ligne peuvent être retournés dans les 14 jours civils suivant l'achat. Nous avons prolongé cette période pour tenir compte de la saison des fêtes. Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire avant le 15 janvier 2024.
  • Vous devez avoir un numéro de commande d'origine pour terminer votre retour *
  • Les articles doivent être retournés dans un nouvel état, dans l'emballage d'origine et dans un état de réinstallation.
  • Notez que les articles achetés par le biais d'un tiers ou de recul doivent être retournés à ces emplacements et sont soumis à leur politique de retour.
  • Vous êtes responsable du coût d'expédition de retour ainsi que de tous les frais de dédouanement et de droits.
  • Vous êtes responsable de l'arrivée du colis dans notre entrepôt, nous vous encourageons donc à expédier via un transporteur traçable, pour pouvoir confirmer la livraison de notre entrepôt. Si nous ne sommes pas en mesure de suivre le retour et n'avons pas reçu le retour, nous ne sommes pas en mesure d'émettre le remboursement.
  • Vous n'êtes pas en mesure d'échanger des produits. Si vous souhaitez avoir un produit différent, vous devrez passer par le processus de retour et passer une nouvelle commande avec l'article que vous souhaitez avoir.

* Si vous n'avez pas votre numéro de commande ou si vous avez reçu l'article en cadeau, veuillez contacter le service client afin que nous puissions vous aider à obtenir le numéro de commande.

Comment retourner ma commande?

  1. Cliquez sur le lien ci-dessous, entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans les champs pertinents, puis cliquez sur "Rechercher votre commande": http: //kinto.returnscenter.com
  2. Suivez les instructions fournies dans le lien ci-dessus et sélectionnez les éléments que vous souhaitez retourner.
  3. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec d'autres instructions d'expédition une fois que la demande de retour aura été approuvée numériquement par KINTO L'Europe .

Tous les produits retournés doivent être enveloppés en toute sécurité. Les produits reçus endommagés en raison d'un emballage inadéquat ne seront pas approuvés pour le retour. Vous êtes responsable de l'arrivée du colis dans notre entrepôt, nous vous encourageons donc à expédier via un transporteur traçable.

Il faut environ 5 jours ouvrables pour traiter et attribuer tous les rendements sur réception et inspection de vos articles retournés. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 14 jours pour que votre retour soit traité en fonction du transporteur d'expédition.

Comment puis-je les commandes de retour au Royaume-Uni?

Post Brexit, les règles et règlements des services postaux entre le Royaume-Uni et l'UE ont changé. Veuillez suivre le même processus de retour que mentionné ci-dessus, cependant, veuillez noter que les rendements du Royaume-Uni doivent être expédiés avec des droits livrés payés, ce qui signifie que le client doit payer tous les frais de douane, les droits d'importation et / ou la TVA liés à l'envoi. Les commandes qui ne sont pas expédiées dans les bons termes seront retournées à l'expéditeur.

Tous les rendements doivent être livrés directement à notre entrepôt, Open Lun-FRI 9.00-17.00. Les rendements qui sont livrés aux points de récupération seront retournés à l'expéditeur.

Contactez-nous via le formulaire de contact S'il y a des questions supplémentaires.