KINTO assure la qualité de tout ce que nous vendons et espère que vous êtes satisfait de votre produit. Nos produits sont entièrement justifiés contre les défauts dans les matériaux. Notre politique consiste à émettre un remboursement pour les marchandises admissibles retournées dans une condition initiale et inutilisée dans les 14 jours suivant la date de confirmation de votre envoi. Les articles doivent être inutilisés dans leur état d'origine.

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  • Les articles achetés en ligne peuvent être retournés en ligne dans les 14 jours suivant l'achat.
  • Vous devez avoir un numéro de facturation original pour compléter votre retour *
  • Les articles doivent être inutilisés dans leur emballage d'origine.
  • Notez que les éléments achetés à un tiers ou à un re-vendeur doivent être retournés à ces endroits et sont soumis à leur politique de retour.
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  • Vous êtes responsable de l'arrivée du paquet. Par conséquent, nous vous encourageons à expédier via un transporteur chargé de pouvoir obtenir la confirmation de la livraison de notre entrepôt. Si nous ne sommes pas en mesure de suivre le retour et que nous n'avons pas reçu du retour, nous ne sommes pas en mesure de faire le remboursement.

* Si vous n'avez pas votre numéro de commande ou que vous avez reçu l'article en cadeau, veuillez contacter le service clientèle afin que nous puissions vous aider à obtenir le numéro de commande.

Comment puis-je rendre un article ?

  1. Cliquez sur le lien ci-dessous, entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans les champs correspondants, puis cliquez sur Rechercher votre commande : http://kinto.returnscenter.com
  2. Suivez les instructions de l'écran et sélectionnez les éléments que vous souhaitez rendre.
  3. Vous obtiendrez un email de confirmation avec des directives d'expédition.

Tous les produits retournés doivent être emballés de manière sécurisée. Le produit de retour reçu endommagé en raison d'un emballage inadéquat ne sera pas approuvé pour le retour. Vous êtes responsable de l'arrivée du paquet à notre entrepôt. Nous vous encourageons donc à expédier via un transporteur suivi.

Il faut 3 jours ouvrables pour traiter et créditer tous les retours à la réception et à l'inspection de votre (s) article (s) retourné (s). Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 14 jours pour que votre retour sera traité en fonction du transporteur.

Nous n'acceptons pas les échanges à ce moment-là. Pour échanger un article, vous devez renvoyer l'élément d'origine et placer une nouvelle commande. Nous suggérons de placer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez pour s'assurer que l'article est en stock.


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