Rückgaberichtlinie

KINTO steht hinter der Qualität aller Produkte, die wir verkaufen, und wir hoffen, dass Sie mit Ihren Artikeln zufrieden sind. Für unsere Produkte gilt eine vollständige Garantie auf Materialfehler.

Rückgabebedingungen: Unsere Politik ist es, eine Rückerstattung für qualifizierte Waren, die online gekauft wurden, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu gewähren. Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.Sie müssen die Original-Bestellnummer und die E-Mail-Adresse haben, um die Rückgabe abzuschließen.

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WICHTIGE INFORMATIONEN

• Sie tragen die Kosten für die Rücksendung sowie die Kosten für die Zollabfertigung und den Zoll. *Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich verzollt verschickt werden müssen.
• Artikel, die bei einem Drittanbieter oder Wiederverkäufer gekauft wurden, müssen dort zurückgegeben werden und unterliegen den dortigen Rückgabebestimmungen.
• Sie sind für die Ankunft des Pakets in unserem Lager verantwortlich, daher empfehlen wir Ihnen, die Sendung über einen verfolgbaren Spediteur zu versenden, damit wir eine Bestätigung der Lieferung in unserem Lager erhalten können. Wenn wir nicht in der Lage sind, die Rücksendung zu verfolgen und die Rücksendung nicht erhalten haben, können wir die Erstattung nicht ausstellen.
• Alle zurückgesandten Produkte müssen sicher verpackt sein. Erhaltene Produkte, die aufgrund einer unzureichenden Verpackung beschädigt sind, werden nicht zur Rückgabe zugelassen.
• Sie können die Produkte nicht umtauschen. Wenn Sie ein anderes Produkt haben möchten, müssen Sie den Rückgabeprozess durchlaufen und eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel aufgeben.

Die Bearbeitung und Gutschrift aller Rücksendungen dauert etwa 7-14 Werktage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel. Bitte beachten Sie, dass es je nach Versandunternehmen bis zu 21 Tage dauern kann, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird.

Alle Rücksendungen müssen direkt an unser Lager geliefert werden, das von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr geöffnet ist. Rücksendungen, die an Abholstellen geliefert werden, werden an den Absender zurückgeschickt.

WIE KANN ICH BESTELLUNGEN AUS DEM VEREINIGTEN KÖNIGREICH ZURÜCKSENDEN?

Nach dem Brexit haben sich die Regeln und Vorschriften für Postdienste zwischen dem Vereinigten Königreich und der EU geändert. Beachten Sie jedoch, dass Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich verzollt versendet werden müssen, was bedeutet, dass Sie als Kunde alle Zollkosten, Einfuhrzölle und/oder die Mehrwertsteuer für die Sendung zahlen müssen. Bestellungen, die nicht unter den korrekten Bedingungen versandt werden, werden an den Absender zurückgeschickt.


Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, wenn Sie weitere Fragen haben.