KINTO steht hinter der Qualität aller von uns verkauften Produkte und wir hoffen, dass Sie mit Ihren Artikeln zufrieden sind. Unsere Produkte unterliegen einer vollständigen Garantie auf Materialfehler.

Rückgabebedingungen: Gemäß unseren Richtlinien erstatten wir den Kaufpreis für qualifizierte, online gekaufte Waren innerhalb von 14 Tagen* nach Erhalt. Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sie müssen über die Original-Bestellnummer und die E-Mail-Adresse verfügen, um die Rücksendung abzuschließen.

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*Bitte beachten Sie: Für alle bis zum 31. Dezember 2025 aufgegebenen Bestellungen gilt eine verlängerte Rückgabefrist bis zum 31. Januar 2026.

WICHTIGE INFORMATIONEN

• Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind
• Artikel, die bei einem Drittanbieter oder Wiederverkäufer gekauft wurden, müssen dort zurückgegeben werden und unterliegen den dortigen Rückgabebestimmungen.
• Sie sind für die Ankunft des Pakets in unserem Lager verantwortlich, daher empfehlen wir Ihnen, die Sendung über einen verfolgbaren Spediteur zu versenden, damit wir eine Bestätigung der Lieferung in unserem Lager erhalten können. Wenn wir nicht in der Lage sind, die Rücksendung zu verfolgen und die Rücksendung nicht erhalten haben, können wir die Erstattung nicht ausstellen.
• Alle zurückgesandten Produkte müssen sicher verpackt sein. Erhaltene Produkte, die aufgrund einer unzureichenden Verpackung beschädigt sind, werden nicht zur Rückgabe zugelassen.
• Sie können die Produkte nicht umtauschen. Wenn Sie ein anderes Produkt haben möchten, müssen Sie den Rückgabeprozess durchlaufen und eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel aufgeben.

Die Bearbeitung und Gutschrift aller Rücksendungen dauert etwa 7-14 Werktage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel. Bitte beachten Sie, dass es je nach Versandunternehmen bis zu 21 Tage dauern kann, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird.

Alle Rücksendungen müssen direkt an unser Lager geliefert werden, das von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr geöffnet ist. Rücksendungen, die an Abholstellen geliefert werden, werden an den Absender zurückgeschickt.

Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, wenn Sie weitere Fragen haben.