KINTO steht hinter der Qualität aller von uns verkauften Artikel und wir hoffen, dass Sie mit Ihren Artikeln zufrieden sind. Auf unsere Produkte gewähren wir eine umfassende Garantie gegen Materialfehler.

Rückgabebedingungen: Gemäß unseren Richtlinien erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte, online gekaufte Waren innerhalb von 14 Tagen* nach Erhalt. Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Um die Rücksendung abzuschließen, benötigen Sie die ursprüngliche Bestellnummer und die E-Mail-Adresse.

Antrag auf Stornierung einer Bestellung

Sollten Sie es sich nach der Bestellung anders überlegt haben, können Sie einen Stornierungsantrag stellen, indem Sie sich an den Kundenservice wenden.

Um eine Stornierungsanfrage zu senden, pschicken Sie bitte eine E-Mail an den Kundenservice: 

info@kinto-europe.com

Bestellungen werden kurz nach ihrer Aufgabe bearbeitet. Wir prüfen Ihre Anfrage zwar stets, können jedoch derzeit keine Stornierung garantieren, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Sollte Ihre Bestellung bereits in unseren Abwicklungsprozess gelangt sein, ist eine Stornierung vor dem Versand möglicherweise nicht mehr möglich.

Sollten wir Ihren Stornierungsantrag nicht bearbeiten können, können Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung dennoch von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

 

Widerrufsrecht (Kunden aus der EU)

Wenn Sie als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union einkaufen, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung über Ihr Kundenkonto eine Rücksendung veranlassen oder sich an unseren Kundenservice wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Rücksendung veranlassen

Um eine Rücksendung zu veranlassen, klicken Sie hier

Kundenservice kontaktieren

info@kinto-europe.com

Die Kunden sind für die Organisation und die Bezahlung der Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen die Nutzung eines versendungsverfolgbaren Versanddienstes, da die Verantwortung für die zurückgesandten Artikel bis zum Eingang in unserem Lager bei Ihnen liegt.

Zurückgesandte Artikel sollten unbenutzt und unbeschädigt sein und, soweit dies zumutbar ist, in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, wird eine etwaige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Dieses Widerrufsrecht lässt Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren unberührt.

 

Rückgabebedingungen

Wir erstatten den Kaufpreis für berechtigte Waren, die online gekauft wurden, innerhalb von 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung:

• Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.

• Die Artikel sollten, soweit dies zumutbar ist, in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.

• Um Ihre Rücksendung abzuschließen, müssen Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben.

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Rücksendungen während der Feiertage: Bestellungen, die bis zum 31. Dezember 2026 können bis zum 31. Januar 2027zurückgegeben werden.

WICHTIGE INFORMATIONEN

• Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind
• Artikel, die bei einem Drittanbieter oder Wiederverkäufer gekauft wurden, müssen dort zurückgegeben werden und unterliegen den dortigen Rückgabebestimmungen.
• Sie sind für die Ankunft des Pakets in unserem Lager verantwortlich, daher empfehlen wir Ihnen, die Sendung über einen verfolgbaren Spediteur zu versenden, damit wir eine Bestätigung der Lieferung in unserem Lager erhalten können. Wenn wir nicht in der Lage sind, die Rücksendung zu verfolgen und die Rücksendung nicht erhalten haben, können wir die Erstattung nicht ausstellen.
• Alle zurückgesandten Produkte müssen sicher verpackt sein. Erhaltene Produkte, die aufgrund einer unzureichenden Verpackung beschädigt sind, werden nicht zur Rückgabe zugelassen.
• Sie können die Produkte nicht umtauschen. Wenn Sie ein anderes Produkt haben möchten, müssen Sie den Rückgabeprozess durchlaufen und eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel aufgeben.

Die Bearbeitung und Gutschrift aller Rücksendungen dauert etwa 7-14 Werktage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel. Bitte beachten Sie, dass es je nach Versandunternehmen bis zu 21 Tage dauern kann, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird.

Alle Rücksendungen müssen direkt an unser Lager geliefert werden, das von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr geöffnet ist. Rücksendungen, die an Abholstellen geliefert werden, werden an den Absender zurückgeschickt.

Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, wenn Sie weitere Fragen haben.