KINTO steht für die Qualität aller von uns verkauften Produkte, und wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Für unsere Produkte gilt eine umfassende Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler.

 

Antrag auf Stornierung einer Bestellung

Sollten Sie es sich nach der Bestellung anders überlegt haben, können Sie einen Stornierungsantrag über dieses Formulars oder indem Sie sich an den Kundenservice unter info@kinto-europe.com. 

Bestellungen werden kurz nach ihrer Aufgabe bearbeitet. Wir prüfen Ihre Anfrage zwar stets, können jedoch derzeit keine Stornierung garantieren, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Sollte Ihre Bestellung bereits in unseren Abwicklungsprozess gelangt sein, ist eine Stornierung vor dem Versand möglicherweise nicht mehr möglich.

Sollten wir Ihren Stornierungsantrag nicht bearbeiten können, können Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung dennoch von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

 

Widerrufsrecht (Kunden aus der EU)

Wenn Sie als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union einkaufen, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware physisch in Besitz nehmen. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und Ihren Vertrag zu widerrufen, reichen Sie bitte einen Widerrufsantrag über dieses Formulars oder wenden Sie sich an den Kundenservice unter info@kinto-europe.com 

 

Rückgabebedingungen

Wir erstatten den Kaufpreis für berechtigte Artikel, die online gekauft wurden, innerhalb von 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung:

• Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.

• Die Artikel sollten, soweit dies zumutbar ist, in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.

• Um Ihre Rücksendung abzuschließen, müssen Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben.

Rücksendung einleiten / Vom Vertrag zurücktreten

Um diesen Vorgang zu starten, klicken Sie bitte hier:

. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel beschädigt angekommen ist, einen Mangel aufweist oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kinto-europe.com, bevor Sie eine Rücksendung beantragen.

Rücksendungen während der Feiertage: Bestellungen, die bis zum 31. Dezember 2026 aufgegeben wurden, können bis zum 31. Januar 2027 zurückgesendet werden.

Auswirkungen von Rücktritten und Rückerstattungen bei Versandkosten

Wenn Sie den Vertrag vollständig widerrufen, erstatten wir Ihnen alle bereits erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für den Hinversand.

Bitte beachten Sie die folgenden technischen Ausnahmen bezüglich der Versandkosten:

Standardversand: Wir erstatten lediglich die Kosten für unsere Standardversandoption.

Teilrücksendungen: Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung mit mehreren Artikeln zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. 

Die Kunden sind für die Organisation und die Bezahlung der Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen die Nutzung eines versendungsverfolgbaren Versanddienstes, da die Verantwortung für die zurückgesandten Artikel bis zum Eingang in unserem Lager bei Ihnen liegt.

Zurückgesandte Artikel sollten unbenutzt und unbeschädigt sein und, soweit dies zumutbar ist, in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, wird eine etwaige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Dieses Widerrufsrecht lässt Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren unberührt.

 

Die Schweiz kehrt zurück 

Kunden in der Schweiz können berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung gemäß dem oben beschriebenen Rückgabeverfahren zurücksenden.

Die Kunden sind für die Organisation und die Kosten des Rückversands verantwortlich. Wir empfehlen die Nutzung eines versendungsverfolgbaren Versanddienstes, da die Verantwortung für die zurückgesandten Artikel bis zum Eingang in unserem Lager bei Ihnen liegt.

Etwaige Zollgebühren, Steuern oder zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Bei Standardrücksendungen aus der Schweiz werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Wir erstatten den Kaufpreis für berechtigte Waren, die online gekauft wurden, innerhalb von 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung:

• Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.

• Die Artikel sollten, soweit dies zumutbar ist, in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.

• Um Ihre Rücksendung abzuschließen, müssen Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben.
  
  

RÜCKSENDUNG INITIIEREN

Um eine Rücksendung zu veranlassen, klicken Sie hier.

Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre Ware beschädigt angekommen ist, einen Mangel aufweist oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kinto-europe.com, bevor Sie eine Rücksendung beantragen.

Rücksendungen während der Feiertage: Bestellungen, die bis zum 31. Dezember 2026 können bis zum 31. Januar 2027zurückgegeben werden.

 

Wichtige Informationen

• Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.

• Produkte, die über einen Drittanbieter oder Wiederverkäufer erworben wurden, müssen an die ursprüngliche Verkaufsstelle zurückgegeben werden und unterliegen den Rückgabebedingungen dieses Händlers.

• Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Die Verantwortung für zurückgesandte Artikel liegt bis zum Eingang in unserem Lager weiterhin bei Ihnen.

• Die Produkte müssen sicher verpackt sein. Rücksendungen, die aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt bei uns eintreffen, sind möglicherweise von einer Rückerstattung ausgeschlossen.

• Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Kauf zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

• Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen nach Eingang und Prüfung bearbeitet. Je nach Versanddienstleister kann die Bearbeitung bis zu 21 Tagedauern.

• Rücksendungen müssen während der Öffnungszeiten (Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr) direkt an unser Lager geliefert werden. Rücksendungen, die bei Kollektion an Abholstellen abgegeben werden, können nicht angenommen werden und werden an den Absender zurückgeschickt.

Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktformular Falls Sie noch weitere Fragen haben.