Kinto s'engage sur la qualité de tout ce que nous vendons, et nous espérons que vous serez satisfaits de vos articles. Nos produits sont entièrement garantis contre les défauts de matériaux.

Retour : nous nous réservons le droit d'effectuer un retour pour les marchandises non conformes qui ont été vendues en ligne dans les 14 jours suivant la date d'achat. Les articles doivent être neufs, fabriqués et accompagnés d'emballages d'origine. Vousdevez disposer d'un numéro de commande et d'un e-mail d'origine pour que votre retour soit pris en compte.

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Informations générales

• Vous devez vous acquitter des frais de retour et des frais de douane et de service en cas d'événement. *Il est important de savoir que le rendement du VK doit être conforme aux exigences de la loi sur la protection de l'environnement.
• Les articles qui ont été obtenus par l'intermédiaire d'une autre partie ou d'une autre personne doivent être gérés sur les lieux et être remis en état lors de leur retour.
• Vous n'êtes pas responsable de l'utilisation de l'emballage dans votre magazine, c'est pourquoi nous vous demandons de nous informer, par l'intermédiaire d'un transporteur de documents, de l'utilisation de l'emballage dans votre magazine. Si nous ne pouvons pas effectuer le retour et si le retour n'a pas eu lieu, nous ne pouvons pas effectuer le retour.
• Tous les produits concernés doivent être emballés de manière transparente. Les produits en question qui sont défectueux en raison d'un emballage inadéquat ne peuvent pas être renvoyés à l'expéditeur.
• Vous ne pouvez pas acheter d'autres produits. Si vous souhaitez acheter un autre produit, le processus de retour doit être ouvert et une nouvelle vente doit être effectuée pour l'article que vous souhaitez acheter.

Il faut attendre 7 à 14 jours pour que tous les éléments soient vérifiés et crédités dans le cadre de l'application et de l'inspection de votre article (en). Il est possible de demander à ce qu'il dure jusqu'à 21 jours avant que votre titre ne soit remplacé, à la demande de l'agence de presse.

Tous les retours doivent faire l'objet d'une demande d'autorisation auprès de notre magazine, ouvert du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00. Les rendus pour lesquels il est nécessaire d'avoir des punitions, doivent être déposés à l'adresse de l'éditeur.

Comment puis-je obtenir des informations sur les ventes sur VK ?

Dans le cadre du Brexit, les règles et les dispositions relatives à l'envoi de courriers entre le Royaume-Uni et l'Union européenne ont été modifiées. Si le processus de retour a été modifié comme indiqué ci-dessus, il convient de noter que le rendement de la VK doit être calculé avec une valeur bêta élevée, ce qui signifie que le client doit être payé, que les frais de douane, les importations et d'autres éléments doivent être pris en compte lors du paiement. Les ventes qui ne sont pas soumises aux conditions les plus strictes sont rejetées par l'expéditeur.


N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact Si vous n'êtes pas satisfait.