Retourbeleid
KINTO staat achter de kwaliteit van alles wat we verkopen en we hopen dat je blij bent met je artikel(en). Onze producten zijn volledig gegarandeerd tegen materiaalfouten.
Retourvoorwaarden: Ons beleid is om een restitutie te geven voor in aanmerking komende koopwaar die online is gekocht binnen 14 dagen na ontvangst. De artikelen moeten nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.U moet een origineel bestelnummer en e-mailadres hebben om uw retourzending te voltooien.
Klik hier om een retourzending te starten
BELANGRIJKE INFORMATIE
- Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, evenals voor eventuele inklaringskosten en invoerrechten. *Houd er rekening mee dat retourzendingen vanuit het Verenigd Koninkrijk moeten worden verzonden met betaalde invoerrechten.
- Artikelen die zijn gekocht via een derde partij of wederverkoper moeten op die locaties worden geretourneerd en zijn onderhevig aan hun retourbeleid.
- U bent verantwoordelijk voor de aankomst van het pakket in ons magazijn, daarom raden wij u aan om het pakket via een traceerbare transporteur te verzenden, zodat u een bevestiging van de levering in ons magazijn kunt krijgen. Als we niet in staat zijn om de retourzending te traceren en de retourzending niet hebben ontvangen, zijn we niet in staat om de terugbetaling uit te voeren.
- Alle geretourneerde producten moeten stevig verpakt zijn. Ontvangen producten die beschadigd zijn door onvoldoende verpakking worden niet goedgekeurd voor retourzending.
- Je kunt geen producten ruilen. Als je een ander product wilt, moet je het retourproces doorlopen en een nieuwe bestelling plaatsen met het artikel dat je wilt ontvangen.
Het duurt ongeveer 7-14 werkdagen om alle retourzendingen te verwerken en te crediteren na ontvangst en inspectie van je geretourneerde artikel(en). Houd er rekening mee dat het tot 21 dagen kan duren voordat je retourzending is verwerkt, afhankelijk van de verzendmaatschappij.
Alle retourzendingen moeten rechtstreeks bij ons magazijn worden afgeleverd, geopend van ma-vr van 9.00-17.00 uur. Retourzendingen die worden afgeleverd bij afhaalpunten, worden geretourneerd naar de afzender.
HOE RETOURNEER IK BESTELLINGEN UIT HET VK?
Na Brexit zijn de regels en voorschriften voor postdiensten tussen het Verenigd Koninkrijk en de EU veranderd. Volg dezelfde retourprocedure als hierboven vermeld, maar houd er rekening mee dat retourzendingen vanuit het Verenigd Koninkrijk moeten worden verzonden met betaling van invoerrechten, wat betekent dat jij als klant alle douanekosten, invoerrechten en/of btw met betrekking tot de zending moet betalen. Bestellingen die niet onder de juiste voorwaarden worden verzonden, worden geretourneerd naar de afzender.
Neem contact met ons op via het contactformulier als er nog vragen zijn.