Politique de retour
KINTO se tient derrière la qualité de tout ce que nous vendons, et nous espérons que vous êtes satisfait de vos articles. Nos produits sont entièrement justifiés contre les défauts des matériaux.
Conditions de retour: Notre politique est d'émettre un remboursement pour les marchandises admissibles achetées en ligne dans les 14 jours suivant la réception. Les articles doivent être retournés nouveaux, inutilisés et avec un emballage d'origine. YOU doit avoir un numéro de commande et un e-mail d'origine pour terminer votre retour.
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Informations importantes
- Vous êtes responsable du coût d'expédition de retour ainsi que de tous les frais de dédouanement et de droits. * Veuillez noter que les rendements du Royaume-Uni doivent être expédiés avec des droits livrés payés.
- Les articles achetés par le biais d'un tiers ou de recul doivent être retournés à ces emplacements et sont soumis à leur politique de retour.
- Vous êtes responsable de l'arrivée du colis dans notre entrepôt, nous vous encourageons donc à expédier via un transporteur traçable, pour pouvoir confirmer la livraison de notre entrepôt. Si nous ne sommes pas en mesure de suivre le retour et n'avons pas reçu le retour, nous ne sommes pas en mesure d'émettre le remboursement.
- Tous les produits retournés doivent être enveloppés en toute sécurité. Les produits reçus endommagés en raison d'un emballage inadéquat ne seront pas approuvés pour le retour.
- Vous n'êtes pas en mesure d'échanger des produits. Si vous souhaitez avoir un produit différent, vous devrez passer par le processus de retour et passer une nouvelle commande avec l'article que vous souhaitez recevoir.
Il faut environ 7 à 14 jours ouvrables pour traiter et attribuer tous les rendements lors de la réception et de l'inspection de vos articles retournés. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 21 jours pour que votre retour soit traité en fonction du transporteur d'expédition.
Tous les rendements doivent être livrés directement à notre entrepôt, Open Lun-FRI 9.00-17.00. Les rendements qui sont livrés aux points de récupération seront retournés à l'expéditeur.
Comment retourner les commandes du Royaume-Uni?
Post Brexit, les règles et règlements des services postaux entre le Royaume-Uni et l'UE ont changé. Veuillez suivre le même processus de retour que mentionné ci-dessus, cependant, notez que les rendements du Royaume-Uni doivent être expédiés avec des droits livrés payés, ce qui signifie que le client doit payer les frais de douane, les droits d'importation et / ou la TVA liés à l'envoi. Les commandes qui ne sont pas expédiées dans les bons termes seront retournées à l'expéditeur.
Veuillez nous contacter via le formulaire de contact S'il y a des questions supplémentaires.