TERUGSTUURBELEID
Kinto staat achter de kwaliteit van alles wat we verkopen, en we hopen dat u blij bent met uw product. Onze producten zijn volledig gerechtvaardigd tegen defecten in materialen. Ons beleid is om een terugbetaling te geven voor kwalificerende merchandise die binnen 14 dagen na uw verzendingsdatum in originele, ongebruikte staat wordt teruggegeven. Items moeten ongebruikt zijn in hun oorspronkelijke pakket.
Als u niet tevreden bent met producten die u bij de Kinto Europe Webshop hebt gekocht, kunt u uw item (s) als volgt retourneren:
- Online gekochte items kunnen binnen 14 aankoopdagen worden geretourneerd. We hebben deze periode verlengd om rekening te houden met de feestdagen. Als u een item wilt retourneren, kunt u dit vóór 15 januari 2024 doen.
- U moet een origineel bestelnummer hebben om uw retour te voltooien*
- Items moeten worden geretourneerd in nieuwe staat, in de originele verpakking en in heruitkopbare staat.
- Merk op dat items die zijn gekocht via een derde partij of wederzekering op die locaties moeten worden geretourneerd en onderworpen zijn aan hun retourbeleid.
- U bent verantwoordelijk voor de kosten voor retourzending en eventuele douanevalantie en duty -kosten.
- U bent verantwoordelijk voor de komst van het pakket in ons magazijn, daarom moedigen we u aan om via een traceerbare koerier te verzenden, om de levering in ons magazijn te kunnen bevestigen. Als we de retour niet kunnen volgen en de retour niet hebben ontvangen, kunnen we de terugbetaling niet uitbrengen.
- U kunt geen producten uitwisselen. Als u een ander product wilt hebben, moet u het retourproces doorlopen en een nieuwe bestelling plaatsen met het item dat u wilt hebben.
*Als u uw bestelnummer niet hebt of als u het artikel als een geschenk hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice, zodat we u kunnen helpen om het bestelnummer te verkrijgen.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
- Klik op de onderstaande link, voer uw bestelnummer en e -mailadres in de relevante velden in en klik op "Uw bestelling zoeken": http://kinto.returnscenter.com
- Volg de instructies in de bovenstaande link en selecteer de items die u wilt retourneren.
- U ontvangt een bevestigingsmail met verdere verzendinstructies zodra het retourverzoek digitaal is goedgekeurd door Kinto Europe.
Alle geretourneerde producten moeten veilig worden ingepakt. Ontvangen producten die beschadigd zijn als gevolg van onvoldoende verpakkingen worden niet goedgekeurd voor retourzending. U bent verantwoordelijk voor de komst van het pakket in ons magazijn, dus we moedigen u aan om te verzenden via een traceerbare koerier.
Het duurt ongeveer 5 werkdagen om alle aangiften te verwerken en te crediteren na ontvangst en inspectie van uw geretourneerde item (en). Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat uw terugkeer wordt verwerkt, afhankelijk van de scheepvaartmaatschappij.
Hoe retourneer ik bestellingen uit het VK?
Na Brexit zijn de regels en voorschriften voor postdiensten tussen het VK en de EU gewijzigd. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven vermeld, maar houd er rekening mee dat het aangiften uit het VK moet worden verzonden met geleverde betaalde dienst, wat betekent dat de klant alle douanekosten, invoerrechten en of btw met betrekking tot de verzending moet betalen. Bestellingen die niet onder de juiste voorwaarden worden verzonden, worden teruggestuurd naar de afzender.
Alle retouren moeten rechtstreeks worden geleverd aan ons magazijn, open ma-vr 9.00-17.00 uur. Rendementen die worden geleverd om punten op te halen, worden teruggestuurd naar de afzender.
Neem contact met ons op via de Contact Formulier Als er nog vragen zijn.