KINTO garantit la qualité de tous les articles que nous vendons et nous espérons que vous serez satisfait(e) de votre ou vos achats. Nos produits sont entièrement garantis contre tout défaut matériel.

Conditions de retour : notre politique consiste à rembourser les articles éligibles achetés en ligne dans les 14 jours* suivant leur réception. Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Vous devez disposer du numéro de commande original et de l'e-mail pour effectuer votre retour.

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*Remarque : pour toutes les commandes passées avant le 31 décembre 2025, la période de retour est prolongée jusqu'au 31 janvier 2026.

INFORMATIONS IMPORTANTES

• Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.
• Les articles achetés par l'intermédiaire d'un tiers ou d'un revendeur doivent être retournés à ces endroits et sont soumis à leur politique de retour.
• Vous êtes responsable de l'arrivée du colis à notre entrepôt, c'est pourquoi nous vous encourageons à expédier par un transporteur traçable, afin de pouvoir obtenir une confirmation de la livraison à notre entrepôt. Si nous ne sommes pas en mesure de suivre le retour et que nous n'avons pas reçu le retour, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer le remboursement.
• Tous les produits retournés doivent être solidement emballés. Les produits reçus qui sont endommagés en raison d'un emballage inadéquat ne seront pas acceptés pour le retour.
• Il n'est pas possible d'échanger des produits. Si vous souhaitez obtenir un produit différent, vous devrez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande avec l'article que vous souhaitez recevoir.

Il faut compter environ 7 à 14 jours ouvrables pour traiter et créditer tous les retours après réception et inspection des articles retournés. Veuillez noter que le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 21 jours en fonction du transporteur.

Tous les retours doivent être livrés directement à notre entrepôt, ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Les retours livrés à des points de retrait seront renvoyés à l'expéditeur.

Pour toute question supplémentaire, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.